?
? ?

當前位置:主頁 > 資訊 > 行業信息 >

品牌掌舵人親述特殊時期下的私房話(十)

2020-03-29 09:21

作者:百家訪談

來源:中國服裝論壇

圖片.png

  中國服裝論壇與盛世嘉年品牌實驗室聯合出品的識局 · 系列百家訪談征集進行至第十期,我們邀請到9位服裝行業的企業家真誠發聲。慶幸大家表現出的堅韌以及在非常時期做出的努力,春天艱難的來到我們面前,讓我們整頓身心,一同投身這滾燙的人生。

圖片.png

虞黎達

量品 創始人

受訪溫度:36.3°C


Q:在未來生活、工作、商業活動中,因由本次疫情會給你帶來怎樣的轉變?你又做出了哪些新嘗試?

A:此次疫情對企業的應變能力是一個考驗。

對量品帶來兩個變化,第一,量品在春節后開始進行業務全面在線化,比如,以前需要線下面對面的會議全部采取視頻會議的形式,內部業務溝通還有新產品全國宣貫全部在線化。在新產品的宣貫采取了直播的方式,不僅展示面料,更多展示穿搭,無論從效果還是效率都大大提升了。而這種直觀的形式我們還在不斷地迭代總結經驗,會慢慢融入我們今后的運營過程中。

第二,由于疫情影響,很多行業難以維持,人才流出,特別是房產,汽車,家具等大件消費品領域。市場更困難,實體店模型困難,給我們帶來機遇。

Q:當前疫情涉及眾多社會性話題,反映出不同人群的心態,在這個層面,身為一名服裝企業創始人的你受到最深的沖擊是什么

A:量品一路穩健發展,關注現金流和企業盈利能力,這次疫情到來,我們幸虧儲備很足,雖然受傷,但是可以順利度過難關。所以,我最大的收獲就是,企業經營一定要居安思危,要穩健。健康可持續發展才是一個企業經營中最根本的要求。

Q:你認為疫情對消費者生活方式的轉變有哪些潛在影響?企業在品牌價值觀層面有哪些更深入的思考?

A:我認為,疫情對于消費者生活方式轉變。第一,消費者會更加理性,很多奢侈品,不必要的消費會減少。大家會更加購買性價比更好的產品和服務;第二消費者經過長時間的隔離,對于人與人之間的社交溝通會更加渴望,量品的上門服務,社交式銷售更符合這個潮流。

量品的價值觀里有一條“用戶第一”無論是用直播的方式展示穿搭,還是一對一的線上線下社交銷售,都是為了全方位滿足用戶的需求。

圖片.png

張蘊藍

青島酷特智能

總裁

受訪溫度:36.5°C

Q:在未來生活、工作、商業活動中,因由本次疫情會給你帶來怎樣的轉變?你又做出了哪些新嘗試?

A:這次全國性突發疫情,針對服裝行業,無論是上中游還是下游,危機使得市場格局重新被界定,對于可以利用這種格局的行業和企業來說,危機也意味著契機,加速部分傳統服裝企業生產及經營模式轉型升級的步伐。

從供應鏈角度審視,柔性生產、源頭直采、無接觸配送等需求在區塊鏈和5G的技術加持下,得到快速提升并落地。從生產的角度進一步挖掘,依靠數據能力更優質、更準確的做好商品企劃工作,在提高成本效率的同時,提供更多、更準確的定制化產品,才能滿足越來越個性化的消費需求。

從渠道維度來看,線上線下一體化,與互聯網的高度融合已經成為企業和品牌必須要走的道路。新零售,直播帶貨,社群運營等手段,也必將通過這次疫情,進一步的占據市場。

巨大的挑戰和洗牌,作為這個行業中的“開拓者”,我們一直在思考如何進行差異化競爭,不做零和博弈,這也倒逼著我們不斷創新生產經營模式。建立完整的定制供應鏈平臺,提供全品類的定制產品服務,不斷完善客戶消費體驗并形成完整的CRM客戶服務系統,都是我們在思考并不斷挑戰的領域,我們認為只有持續不斷的創新,才能真正做到市場的引領者。

Q:當前疫情涉及眾多社會性話題,反映出不同人群的心態,在這個層面,身為一名服裝企業CEO的你所領悟到的最大收獲是什么?

A:新媒體時代,任何的行業和產品,如果沒有文化和內容做加持,無疑是沒有可持續發展能力的。服裝作為個性化消費品,特別是對于服裝品牌來講,服裝文化內涵至關重要。服裝文化是民族文化最直觀的表現形式之一,從服裝品牌的發展歷史經驗來看,服裝文化必須是和本地區和本國文化緊密持。

近幾年“國潮”的興起客觀地反映了我們文化的自信,從一帶一路本身的絲綢傳播,到中國傳統紡織技術,從旗袍中山裝,到中國年輕文化的國際認同,在服裝文化的傳播上,我們更需要“百花齊放”,充分吸納不同地區,不同形式的文化底蘊,并不斷系統化,從而以“中國”形象為服裝背書。

Q:你認為疫情對消費者生活方式的轉變有哪些潛在影響?企業在品牌價值觀層面有哪些更深入的思考?

A:疫情過后,消費者的消費觀念將發生較大變化,會更加注重服裝的功能性與實用性,以舒適和健康為主題的系列產品將更會得到消費者青睞,大大提高創新科技的轉化速度。隨著互聯網技術的發展,更多的客戶體驗將轉移到線上進行,虛擬試衣及遠程在線量體等應用借助AI和VR技術的發展將變為現實。

無論商業模式是“2B”,還是“2C”,最終都是TO人。商業模式必須由經營產品向經營客戶轉變,把客戶體驗作為衡量商業模式成功與否的重要指標。服裝行業的商業模式創新應該打破行業界限,“跨界”也許可以發現新商業大陸,與界外的流量融合也許是服裝行業商業模式創新的一條新路。

圖片.png

宮麗鳳

大連福仕雅貿易有限公司

董事長

受訪溫度:36.3°C


Q:在未來生活工作商業活動中,因由本次疫情會給你帶來怎樣的轉變?你又做出了哪些新嘗試?

A:疫情給企業帶來正面沖擊,銷售大幅下降,線下90%以上店鋪閉店,公司無進項收入,人工與租金費用則每天流出,造成負現金流,同時面臨復工困難,現金流壓力巨大。零售店鋪重創,尋找突破口是當下企業重要課題。加快公司在線上營銷和社群營銷,與消費者深度鏈接,加速線上線下融合業務。利用好5G、AR/VR技術?!罢洕币褜⑸钕M的需求從線下轉移到線上,近期我們的終端店鋪一直在線上營銷和社群營銷的方式連接消費者,但存在前期維護不好深度不夠問題,急需解決做多手段的構建升級工作。

Q:當前疫情涉及眾多社會性話題,反映出不同人群的心態,身為一名服裝企業領導者的你所領悟到的最大收獲是什么?

A:企業虛擬辦公嘗試的思考:疫情下讓我們不得不選擇在線辦公,被迫實行一段時間后我感覺可行并有益處,節約公司辦公空間,提高工作效率,實體的一個辦公桌、一個獨立空間的時代或許將逐步成為過去,實操性很強。但在線辦公要有較強的計劃性、自覺的員工,對于管理水準也是個挑戰。

后隔離時代社交習慣轉變的思考:在長達2-3個月的隔離期,我們的社交溝通方式發生了改變. 新常態下商務活動不一定需要面對面交流達成目的,今后非接觸的簡潔高效快捷會成為大眾社交溝通的主旋律。

疫情期間負面新聞報道給我帶來的思考:關于個體企業或人的誠信自律管理,以及對契約精神與隱私的邊界的重新審視。做好企業或個人自身的本職本分,是非常時期我們對于國家最大的貢獻。

Q:你認為疫情對消費者生活方式的轉變有哪些潛在影響?企業在品牌價值觀層面有哪些更深入的思考?

A:應對消費者對健康消費升級需求,調整產品功能研發。這次疫情在很大程度上徹底顛覆了人們的健康觀,意識到健康的重要性,疫情過后,全民對健康和防護意識也會進一步增強,穿得健康將是人們未來對著裝的需求,消費者會更關注健康的功能產品,對于服裝品牌而言,這是我們在產品研發時應放到重要位置思考。

加速對品牌價值層面做結構性調整及布局。本次疫情給我企業帶來的深刻反思,企業能在疫情來臨時受很大影響是我們的業務銷售渠道等經營結構太單一,局限于傳統線下渠道、單一市場及訂單業務等,沒有提前進行結構性布局。所以,盡快對品牌價值層面做結構性調整及布局是當務之急。

總之,這次疫情也在考驗著每個企業的免疫力,越是困難的時期,我們越要保持時時自省自查能力,提升自身的生存能力,抗壓能力,在困難中找出路徑,在危機中探索轉機。

圖片.png

王馬良

浙江格萊美服裝有限公司

董事長

受訪溫度:36.7°C


Q:在未來生活工作商業活動中,因由本次疫情會給你帶來怎樣的轉變?你又做出了哪些新嘗試?

A:疫情當前,面對各種層出不窮的變化,更要堅守創業時的初心和商業本質,做深做實企業的基本功,用積極努力的狀態投入生活和工作,用平常心面對商業變化,用歸零的心態學習和擁抱當下的時代,并持續地小步快跑。

Q:當前疫情涉及眾多社會性話題,反映出不同人群的心態,身為一名服裝企業領導者的你受到最深的沖擊是什么?所領悟到的最大收獲是什么?

A:身為領導者的我,在這樣的特殊時期,更需要關心員工、客戶和股東的利益,努力帶領團隊創造更多的價值,從滿足物質層面的需要,上升到精神層面的追求。每一次危機的背后,都將有重大的機會,機會來臨時,反觀自己是否已經準備好,基本功是否扎實,能否把握住新的變化和機會,這些背后反應的都是企業價值觀的追求,也體現了團隊的凝聚力、創造力、戰斗力和企業長遠的發展愿景。

Q:你認為疫情對消費者生活方式的轉變有哪些潛在影響?企業在品牌價值觀層面有哪些更深入的思考?

A:未來的消費者將越來越注重產品的品質、價格、體驗和服務,從移動互聯到社群圈層、從環保到社會責任,從個性化到可持續發展,都將是品牌持續構建的生存法則。

圖片.png

劉佳玟

湖南省忘不了服飾有限公司 

執行董事

受訪溫度:36.2℃

Q:在未來生活、工作、商業活動中,因由本次疫情會給你帶來怎樣的轉變?你又做出了哪些新嘗試?

A:這次疫情把很多習慣于線下購物的人拉到了線上消費的陣營,線上服務解決了很多線下所解決不了的問題。由于疫情的影響,也轉變了我們所有人思維模式以及工作、學習模式,只要有平臺,有網絡,無論身處何時何地,大家都可以協同工作、學習,效率也更高。疫情也讓我們重新審視了工作態度,對待工作更加珍惜,也更具包容性。通過各類社交平臺,人脈資源更廣泛,獲客的方式也更簡單、更直接。

最大的嘗試就是我們面臨這次新的挑戰,每一位都在去嘗試、去改變。忘不了在復工前全面開啟了全員線上辦公,并通過線上平臺安排各類培訓,提升員工專業及管理水平,也開始嘗試建立微信群做秒殺,加速線上微商城推廣,通過做直播來提升品牌的影響力。

Q:當前疫情涉及眾多社會性話題,反映出不同人群的心態,在這個層面,身為一名服裝企業CEO的你受到最深的沖擊是什么?所領悟到的最大收獲是什么?

A:最大沖擊:在企業日常經營中缺乏憂患意識和防范意識,在真正風險來臨之時,工作開展非常被動滯后。我們在疫前產品渠道布局單一,在新零售層面未進行戰略布局,因此在疫情來臨之時,銷售渠道不能進行快速轉換,銷售損失巨大。

最大收獲:通過這次的疫情,我們每個人都能靜心思考,團隊對待新鮮事物的接收能力更快,更樂意去嘗試和改變,工作與學習的執行更高效。

Q:你認為疫情對消費者生活方式的轉變有哪些潛在影響?企業在品牌價值觀層面有哪些更深入的思考?

A:消費者影響:

(1)線上消費會更加普及,線下消費會更受挑戰。即便在線下實體店,消費者也會更關注購物環境,包括是否通風、是否消毒,人流量是否過于密集等,以避免消費帶來的安全隱患。

(2)消費者會更注重衛生管理、更關注健康環保,疫情會促使人們更深地思考生活和消費的意義,對社會對環境更加負責任的綠色環保、生態文明消費會相對擴大。

(3)疫情讓消費者更傾向由智能機器人提供服務,這會進一步促進人工智能技術、遠程商業模式的發展。消費者會更青睞簡單決策、直截了當、速戰速決的消費方式,實體店購物的時間和過程會大幅縮短。

品牌價值觀層面思考:企業的責任心

(1)為客戶創造價值:用心守護消費者,堅持一針一線對產品品質負責,為顧客提供更高安全、更環保的產品,拓寬線上消費渠道,線上線下逐步融合,讓顧客可以享受更加便捷的消費,為顧客提供貼心的服務;

(2)為員工創造機會:建立長期人才發展計劃,不斷提升員工的專業和學習能力,讓其為社會創造更長遠價值。

圖片.png

盧山

雷迪波爾服飾股份有限公司

副總裁 

受訪溫度:36.4°C


Q:當前疫情涉及眾多社會性話題,反映出不同人群的心態,在這個層面,身為一名服裝企業CEO的你所領悟到的最大收獲是什么?

A:我認為此次疫情對服裝行業也許是一次機遇,它可以倒逼中國服裝行業加速改革。從現在來看,擠出水份,強化產品的性價比,加強線上線下融合,積極適應年輕一代的需求,拓展新的銷售渠道成了每個品牌必然的選擇。歷史上,任何一次大的變革都源于重大的歷史事件,我相信這次也不例外。

圖片.png

葉潔

上海嘉韓實業有限公司迪哈利D-Harr 

董事長兼品牌總監   

受訪溫度:36.6°C


Q:在未來生活、工作、商業活動中,因由本次疫情會給你帶來怎樣的轉變?你又做出了哪些新嘗試?

A:我們品牌除了天貓以外,還增加了內部直播培養,主播培養對象是內部的工作人員和導購,前提是要能說會道,或者形象比較符合我們品牌風格的,還有我們推出了加冕卡,多給客戶優惠和互動,提高客戶和我們的粘性,更好的落實接下來線上的銷售和為線下的銷售做好鋪墊。

Q:當前疫情涉及眾多社會性話題,反映出不同人群的心態,在這個層面,身為一名服裝企業領導者的你所領悟到的最大收獲是什么?

A:疫情后面爆發的心態,我覺得可以分為兩種,(1)個人對社會的關愛和關注度在改變,讓有責任心的人變得更有擔當,讓一些比較冷漠的人的內心也高漲了熱能量。(2)作為企業更是表現出跟以前的不同,以前覺得做一些幫扶和慈善就覺得企業很偉大很高尚,現在感覺疫情期間,都顯得非常渺小,就有一種有力使不上的感覺,顯得人何其脆弱,有一句話最為合適,活在當下,做一些力所能及的事情,不讓自己的人生有后悔這兩個字。

Q:你認為疫情對消費者生活方式的轉變有哪些潛在影響?企業在品牌價值觀層面有哪些更深入的思考?

A:消費者的習慣早在疫情之前就已經是多元化了,所以這一點我們公司都一直努力跟隨或想辦法超越,最早的時候大家覺得線下市場沒有辦法做了,生意都被線上搶光,但是這幾年我們還是保持兩條腿走路,線上線下,都不落下來。每個渠道的客戶群體都不一樣,消費習慣也不一樣,品牌的風格搭配銷售方式也要根據定位不同,而區分自己的模式。我們從大前年開始就著重在CRM的開發和維護上面,努力的在這個品牌系統里面可更好的維護好vip,奠定了這樣有力的基礎后,將來市場如何改變,也改變不了大家要穿衣服的這個事實,所以事情還是有的,我們要做的是如果做好更好的服務,注入更多更新的銷售理念。

這幾天的觀察下來,我覺得我們的生活馬上就會回歸正?;?,摘下口罩就是要回歸正常生活了,搭配漂亮上班,聚會,這些都是生活的自然形態,但是作為企業必須要做好千萬種的準備,以防一種事態帶來的改變,做時裝就是要與時俱進,適時而變,適事而變。

圖片.png

郁正剛

聚龍集團舒雅內衣

大中華區副主席

受訪溫度:36.1°C

Q:在未來生活、工作、商業活動中,因由本次疫情會給你帶來怎樣的轉變?你又做出了哪些新嘗試?

A:2020年相信對于所有人來言,誰也沒能預料到一場突如其來的疫情,將會給大家的生產、生活帶去如此大的影響。不僅是實體商業,整個社會的各行各業都被此次新冠肺炎疫情打的措手不及。面對難以快速恢復的客流量、不容忽視的成本與資金壓力等現實困難,企業與社會如何共度時艱,正是當下的實體商業所思考與踐行。

為應對疫情下的經濟疲軟,公司一直保持著“停業不停工”策略,實施線上辦公、線上培訓、線上運營,與所有一線銷售人員保持溝通、疏導情緒,鼓勵線上銷售,開啟多個新銷售渠道平臺及線上營銷活動:一是線上小程序平臺,重點為線下增添銷售渠道;二是由專人負責運營的社群營銷,三是增加物流配送業務,四是邀請知名直播營銷專家開通線上直播間平臺,為老顧客和會員提供與線下一樣的購物體驗,逐步打通永久性線上經營平臺。

Q:當前疫情涉及眾多社會性話題,反映出不同人群的心態,在這個層面,身為一名服裝企業管理者的你受到最深的沖擊是什么?所領悟到的最大收獲是什么?

A:困難真實存在,但同樣也是機會沉下心來思考未來的一次良機。這次疫情加速了線上線下一體化的融合,線上銷售變成增加現金流的重要渠道。疫情當下,除一系列應對措施外,更需要企業不斷地審視自身的商業模式,并在危機中尋找新的商機。把控好現金流將是此后重點的工作方向,同時信心更重要,全公司上下有信心一起攻克時艱!零售業的低迷只是短期影響,困境正在醞釀著機遇。在危機中尋找商機,在變革中創新發展,或許將是各個行業必須經歷的一次成長。

Q:你認為疫情對消費者生活方式的轉變有哪些潛在影響?企業在品牌價值觀層面有哪些更深入的思考?

A:經歷此次疫情,消費者的需求在積壓了一段時間肯定是要釋放,特別是對線下社交、互動、體驗方面的需求。在消費觀念上也將發生一些變化,他們會更珍惜當下,學會享受生活,善待自己和家人。這種消費觀念的變化也可能會在消費端上表現出對消費的進一步增加。

疫情推動線上內容消費需求的激增,之后線上社群+線下實體的運營模式會進一步滲透,繼續保持產品品質,同時注重消費者體驗感,引導新的消費升級。

圖片.png

李寶宏

杰客(杭州)品牌管理有限公司

總經理 

受訪溫度:36.5°C

Q:在未來生活、工作、商業活動中,因由本次疫情會給你帶來怎樣的轉變?你又做出了哪些新嘗試?

A:我們這兩年一直在嘗試網絡直播等各種新零售,過去線上業績只占10%,這次疫情,實體店鋪銷售下滑90%,線上的銷售業績就顯得彌足珍貴。2月26日,公司與“網紅直播”靈子合作,在淘寶上推出“JAC20年新款線上專場直播”。為了增強直播效果,JAC特地派出一個3人團隊,配合主播講解設計理念和服裝搭配。開始心里也沒底,設想有50萬銷售就算成功了,沒想到直播開始2個小時內銷售就突破了50萬。一場6小時的直播下來,最終銷售額定格在139萬,而且全是現款。原來,JAC一直采取線下門店和網上銷售并重的策略,通過這次“開年大捷”的線上直播,未來我們會加大國際設計師通過網絡直播直接面對消費者的新零售模式。在這個特殊時期,能有這樣的業績,真的給了團隊很大信心,公司一定會渡過這段“至暗時刻”。

Q:當前疫情涉及眾多社會性話題,反映出不同人群的心態,在這個層面,身為一名服裝企業CEO的你受到最深的沖擊是什么?所領悟到的最大收獲是什么?

A:疫情對企業的沖擊和對人的沖擊是一樣的,過去經營良好和低負債的企業雖然有損失,但是和感冒差不多,可以自我恢復。一些大而不強,本來有問題的企業就會因為并發癥而非常危險甚至倒閉。低負債和現金流非常重要。

Q:你認為疫情對消費者生活方式的轉變有哪些潛在影響?企業在品牌價值觀層面有哪些更深入的思考?

A:中華民族多災多難,人民普遍有儲蓄和危機感,這是優良傳統,也是我們是很有韌性的原因所在。未來超前消費的月光族會有深刻的教訓,生活方式會有很大轉變。過去JAC品牌在線下業績還不錯,對轉型線上動力不足,經過這次危機,線上的優勢凸顯,團隊達成共識,加大新零售的轉型升級

分享到:
?

相關新聞

? 快乐彩十二选五浙江